Zermatt Holidays Groenenboom GmbH (la Société) agit au nom du/des propriétaire(s) de l’hébergement de vacances (le propriétaire de la propriété) aux fins des transactions financières de réservation en ligne. En conséquence, tout contrat conclu est conclu entre la personne effectuant la réservation (le vacancier) et la Société. Un contrat sera conclu entre le vacancier et la Société.

Les réservations ne sont disponibles que pour l’hébergement et n’incluent aucun vol, transport ou transfert vers la propriété. En conséquence, tout contrat est conclu entre la personne effectuant la réservation (le vacancier) et la Société. Un contrat sera conclu à la réception d’une confirmation de réservation écrite du vacancier à la Société. La Société fournit au vacancier un point de contact pendant son séjour dans l’hébergement.

Conditions de paiement: Pour garantir la réservation, l’acompte de 30 % doit être versé dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la confirmation. Les 70 % restants des frais de réservation doivent être reçus 56 jours avant l’arrivée. Pour les réservations effectuées dans les 56 jours précédant la date d’arrivée, le montant doit être payé en totalité dans les 10 jours suivant la réception de la confirmation de réservation.

Annulation de votre part : Toute annulation prendra effet le jour de la réception de la notification écrite par la société et sera remboursée (si nécessaire) comme indiqué dans le tableau ci-dessous. Une livraison recommandée est fortement recommandée.

Jours avant l’arrivée:                 % du prix total de la réservation remboursé:

Plus de 30 jours                            100 %

30-14 jours                                       50 %

14-0 jours                                         0 %

Les paiements effectués par carte de crédit / via PayPal peuvent être remboursés, cependant, le invité est responsable du supplément et sera remboursé du reste du paiement.

Lorsque vous annulez votre réservation dans les 30 jours précédant votre date d’arrivée, pour des raisons personnelles, nous ne sommes pas en mesure d’organiser une annulation sans frais. Nous conseillons à nos clients de souscrire une assurance voyage adéquate afin que vous puissiez récupérer ces frais selon les termes de votre police d’assurance. Zermatt Holidays peut fournir une assurance voyage et les documents nécessaires à votre assurance sur demande.

Si Zermatt Holidays parvient à revendre votre appartement loué, nous organiserons un crédit ou un remboursement adéquat.

Si l’annulation de votre réservation avec Zermatt Holidays est inévitable, nous vous encourageons à reprogrammer votre réservation et à soutenir Zermatt Holidays dans cette situation.

Annulation de notre part: Dans tous les cas, nous nous réservons le droit d’annuler vos vacances pour les dates que vous avez réservées. Cela est extrêmement improbable, mais si cet événement se produit, vous serez entièrement remboursé. Si vous ne parvenez pas à payer le solde des frais de réservation ou d’autres frais avant les dates d’échéance, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation sans aucun remboursement.

Vos responsabilités: Dans le cadre de ce contrat, vous acceptez par la présente de garantir le paiement de tous les services payants demandés par tout membre de votre groupe, que ces services soient demandés avant, pendant ou après vos vacances. Il est de votre responsabilité de vous assurer que chaque membre de votre groupe possède une assurance sports d’hiver adéquate. Veuillez traiter le chalet et tous les biens avec soin et respect. Nous serons en droit de récupérer le coût de tout dommage causé par tout membre de votre groupe avant le départ du chalet. Veuillez vous assurer que votre police d’assurance couvre les dommages accidentels au chalet et à son contenu. Tout comportement jugé inacceptable par nous entraînera la résiliation de votre séjour et vous n’aurez droit à aucun remboursement pour votre séjour ou pour toute dépense engagée à la suite de la résiliation. Il est de votre responsabilité de fournir des détails écrits sur toute allergie ou intolérance subie par un membre de votre groupe. Tous nos appartements sont non-fumeurs, les animaux domestiques ne sont autorisés que sur demande.

Caution en cas de dommages: Une caution fixe est exigée avant votre arrivée, vous pouvez soit l’organiser par virement bancaire, soit nous pouvons bloquer votre carte de crédit. Cette caution est destinée à tout dommage, casse ou perte dans votre hébergement. La caution vous sera restituée au plus tard 7 jours après votre départ.

Nos responsabilités: Nous acceptons la responsabilité de nous assurer que les vacances que vous réservez avec nous sont fournies matériellement telles que décrites sur notre site Web. Nous acceptons la responsabilité de toute perte que vous pourriez subir si vos vacances ne sont pas matériellement telles que décrites, nous vous verserons une indemnisation appropriée (limitée à un maximum du coût facturé de vos vacances) pour cette perte.

Garantie de prix: Une fois votre séjour réservé, son prix sera fixe, quelles que soient les fluctuations monétaires. Cependant, nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment avant votre réservation.

Santé, passeports et visas: Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos documents sont en ordre avant de voyager. Veuillez noter que le délai d’obtention des visas peut varier, nous vous recommandons donc de contacter le consulat approprié dès que possible.

En cas de problème: Si vous n’êtes pas satisfait d’un aspect quelconque de votre séjour, vous devez adresser votre réclamation immédiatement à la Société. Dans le cas peu probable où votre problème ne pourrait pas être résolu localement, vous devez nous informer par écrit de votre réclamation dans les 28 jours suivant votre date de retour afin que tout droit à indemnisation puisse être examiné.

Paiements de fin de semaine: Sur demande, nous effectuerons des achats en votre nom avant et pendant votre séjour. Pour nous permettre de le faire, les détails de votre carte de crédit seront conservés en garantie. Veuillez noter que tout achat de ce type doit être réglé en totalité avant votre départ de l’appartement.

Ski/Sports d’hiver: Il est de votre responsabilité et de celle de votre groupe de juger de l’adéquation de chaque domaine dans lequel vous skiez. Si vous ou un membre de votre groupe skiez dans un endroit sur recommandation ou accompagné d’un représentant de Zermatt Holidays, nous ne serons pas responsables des blessures, quelle qu’en soit la cause.

Installations de l’appartement: Les clients utilisent le jacuzzi, le sauna et le hammam et toutes les installations à leurs propres risques et nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les accidents/blessures lors de l’utilisation des installations. Les enfants doivent être surveillés lorsqu’ils utilisent l’appartement et les installations de l’immeuble, y compris, mais sans s’y limiter, le jacuzzi, le sauna et le hammam.

Général: Les titres des présentes conditions de réservation sont fournis à titre de référence uniquement et toutes les images/plans d’étage sont destinés à donner une impression générale uniquement. Les présentes conditions de réservation et toutes les questions qui en découlent sont soumises et régies par le droit suisse et la juridiction exclusive des tribunaux suisses. À notre connaissance, tous les détails étaient exacts au moment de l’impression.